Uso de inteligencia artificial

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En Sky Real Estate usamos herramientas de inteligencia artificial (IA) para trabajar con más agilidad en contenidos, atención y gestión de solicitudes, pero las decisiones relevantes y la responsabilidad sobre lo que publicamos y entregamos son siempre de personas. En esta página explicamos qué sistemas usamos o vamos a usar, para qué y cómo puedes identificarlos, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (RIA).

Responsable: SKY REAL ESTATE & FINANCIAL SERVICES S.L., NIF B-87851150, con domicilio en Avenida Manuel Fraga Iribarne 38, 1º Planta, Oficina 3, 28055 Madrid. Contacto: hola@skyrealestate.es.

Esta página es informativa y no constituye asesoramiento jurídico.

1. Para qué usamos la IA

  • Redacción de contenidos. Usamos IA como apoyo para investigar, estructurar y redactar textos de la web y del blog. Todos los textos los revisa, corrige y aprueba una persona de nuestro equipo, que asume la responsabilidad editorial.
  • Imágenes e ilustraciones. Parte de las imágenes e ilustraciones de esta web se han creado o editado con IA (por ejemplo, recursos visuales de apoyo en blog o páginas de servicio). Cuando una imagen parece real (personas, lugares o inmuebles que alguien podría creer auténticos), la identificamos junto al contenido. Las piezas claramente artísticas o ilustrativas se mencionan en esta política.
  • Asistente virtual de chat. El chat de esta web puede atenderlo un asistente de IA. Siempre te lo indicamos al empezar la conversación y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
  • Agentes de voz. Algunas llamadas entrantes o salientes pueden atenderlas o realizarlas asistentes de voz con IA (tecnología de ElevenLabs). Te lo comunicamos al inicio de la llamada y puedes pedir que te atienda una persona. Las llamadas salientes solo se realizan cuando hay base lícita (por ejemplo, consentimiento o relación previa) y respetando la normativa de comunicaciones comerciales y la Lista Robinson.
  • Gestión de solicitudes. Podemos usar IA para clasificar y priorizar mensajes o leads. Ninguna solicitud se descarta sin que la revise una persona. Las decisiones sobre compraventa, valoración vinculante, intermediación de crédito inmobiliario (ICI), descalificación VPO u otros trámites jurídicos las toma siempre un profesional de Sky Real Estate o Sky Law.

2. Cómo identificar el contenido generado con IA

  • El asistente del chat y el de voz se presentan como IA en el primer mensaje o al inicio de la llamada.
  • Las imágenes, audios o vídeos realistas generados o modificados con IA llevan la indicación «Imagen generada con IA», «Imagen recreada con IA. No corresponde al estado real.» o similar junto al contenido. En inmobiliaria prestamos especial atención al home staging virtual o a recreaciones de inmuebles.
  • Cuando las herramientas lo permiten, los archivos pueden incluir marcas técnicas en sus metadatos (por ejemplo, el estándar C2PA) que indican su origen artificial.
  • Los textos revisados y aprobados por nuestro equipo no llevan etiqueta de pieza, porque una persona responde de su contenido.

3. Lo que no hacemos con la IA

  • No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa de manera exclusivamente automatizada (incluida la concesión o denegación de servicios inmobiliarios o de intermediación de crédito).
  • No usamos técnicas que manipulen o aprovechen la vulnerabilidad de las personas.
  • No usamos sistemas de reconocimiento de emociones ni de identificación biométrica.
  • No creamos contenido que suplante a personas reales sin su consentimiento.
  • No usamos tus datos para entrenar modelos de IA de terceros.

4. Proveedores y tus datos

Trabajamos con proveedores de IA que actúan como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan la protección de tus datos. En particular, los agentes de voz se apoyan en ElevenLabs. Puedes consultar qué datos tratamos, con qué finalidad, plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos en nuestra Política de privacidad.

5. Supervisión y formación

Nuestro equipo recibe formación sobre el uso responsable de la IA. Revisamos esta política cuando incorporamos nuevas herramientas o cambia la normativa.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo usamos la IA, o crees que algún contenido debería estar identificado y no lo está, escríbenos a hola@skyrealestate.es. Para ejercer derechos de protección de datos, usa gdpr@skyrealestate.es. También puedes dirigirte a la Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA) y, en materia de privacidad, a la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).